Skip to content
За рубежом

Современное состояние европейской стандартизации в области туризма

Современное состояние европейской стандартизации в области туризма
    В 1996г. Европейский комитет по стандартизации (CEN), учитывая растущий спрос на туристские услуги, создал соответствующий технический комитет СЕН/ТК 329. В состав СЕН/ТК 329 “Туристские услуги” входят две рабочие группы: РГ1 “Гостиницы и другие средства размещения туристов” и РГ2 “Туристские бюро и туроператоры”.
    Основополагающей задачей обеих РГ на ближайшую перспективу является изучение и стандартизация терминов и понятий, используемых в областях, находящихся в ведении рабочих групп. В итоге, как предполагается, будет создана основа для взаимопонимания между исполнителями туристских услуг и потребителями, причем последние смогут делать осознанный выбор среди предлагаемых туров, объектов проживания, а также познавательных, развлекательных, оздоровительных и других мероприятий. Целью стандартизации в данном случае является максимальное повышение удовлетворительности потребителей, что в интересах индустрии туризма.
    В процессе работы над определением англоязычных терминов (английский язык служит рабочим языком РГ1 и РГ2) выявились значительные трудности, объясняемые национальными, правовыми и культурными особенностями стран—членов CEH. Так, различия между национальными правовыми предписаниями определили подход, в соответствии с которым в европейский стандарт (EN) включаются только минимальные требования, общие для всех национальных предписаний.
    К началу 2001г. РГ1 удалось подготовить окончательную редакцию проекта стандарта рr EN ISO 18573 “Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины”.
    Данный документ включает определения 25 видов средств размещения туристов, начиная от гостиницы и кончая туристской палаткой.
    РГ2 подготовила к обсуждению проект стандарта pr EN 13809 “Туристские бюро и туроператоры. Термины”. Данный документ дает определение наряду с другими важными понятиями туристcкого сектора сферы услуг, такого фундаментального понятия, как “поушальный тур”: “заранее установленное сочетание как минимум двух из следующих туристских услуг, продаваемых или предлагаемых к продаже по общей цене, если данная услуга имеет продолжительность более 24 часов или включает одну ночевку: услуга по перевозке туристов, услуга по размещению туристов, другие туристические услуги, не являющиеся дополнениями к перевозке и размещению и составляющие значительную часть совокупной услуги”.
    Источник: SNV Bulletin.-2001.-№3.-S.25-26
Ответственный за выпуск Н.В.Руженцев E-mail kek@vniiki.ru
Done